TROCA - DEVOLUÇÃO - ARREPENDIMENTO

A Cerberus58 utiliza os melhores fornecedores, ambientes para acondicionar e embalagens para enviar seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Caso opte pelo contato via correio eletrônico (e-mail) ou telefônico, será encaminhado a você um formulário para preenchimento sobre os motivos de devolução, troca ou desistência. Este formulário servirá para melhorarmos a qualidade de nosso atendimento e garantir controle.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF/CNPJ e a data da devolução.

*ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário que seja feito pelo usuário cadastro que fez a compra em nossa loja. No caso de Devolução por Arrependimento/Desistência se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.

Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal ou declaração de conteúdo, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

Em caso de Estorno do valor, tanto por desistência da compra antes do envio do produto, quanto por devolução do produto. O prazo de estorno irá ocorrer em um prazo de até 30 dias a partir da solicitação. O estorno irá ocorrer utilizando a plataforma intermediadora de pagamento.

Para entrar em contato referente a este assunto, utilize um dos canais abaixo:

E-mail: contato@taurus58.com.br

Whatsapp: (11) 94033-1781